Notre accompagnement
Notre accompagnement de A à Z
Chez Digise, notre accompagnement est de mettre nos clients au cœur de nos réflexions afin de proposer des produits performants et à la pointe de la technologie qui soient adaptés à leurs besoins.
Nous avons pour objectif d’accompagner entièrement nos clients dans le développement de leurs projets. Pour cela, nous proposons un accompagnement complet et sur mesure en plusieurs étapes clés.
Du conseil à la formation des équipes, en passant par la mise en service des équipements, nous sommes présents à chacune de ces étapes.
“Nous œuvrons quotidiennement pour offrir à nos clients des solutions sur mesure et clés en main qui répondent à leurs besoins.”
Notre accompagnement : du conseil à la maintenance
CONSEIL
Il s’agit de la première étape de notre accompagnement complet. Durant ce premier rendez-vous, vous serez conseillé par l’un de nos experts qui suivra votre dossier jusqu’à l’aboutissement de votre projet. Le rendez-vous peut prendre plus ou moins longtemps suivant le projet envisagé, comptez généralement 2h.
Le but ? Cibler vos besoins, définir ensemble et en détail les moyens qui vont être mis en œuvre pour développer votre projet.
INSTALLATION
Une fois le projet définit avec notre expert, nos techniciens se déplacent sur site pour procéder à l’installation de vos équipements.
Comment cela se passe ?
La livraison est effectuée directement par nos équipes qui se chargent du montage et des raccordements électriques.
MISE EN SERVICE
Votre matériel est enfin installé, mais qu’en est-il du fonctionnement ?
Sur place ou à distance, nous nous assurons du bon fonctionnement de vos équipements grâce à une série de tests.
Cette étape peut tout à fait être réalisée à distance par gain de temps suivant le type d’équipement installé.
FORMATION
Dans le cadre de notre accompagnement complet, nous vous proposons d’assurer une formation auprès de vous et de vos équipes pour vous familiariser avec les nouveaux équipements.
Celle-ci est assurée par votre expert dédié qui se déplace sur site pour vous montrer en détail le fonctionnement et vous accompagner dans la prise en main du matériel.
MAINTENANCE ET SAV
Et voilà, votre projet s’est concrétisé, mais qu’en est-il de la suite ?
Qui dit accompagnement complet, dit service après-vente pour avoir l’esprit tranquille.
Du simple entretien au remplacement de pièces usagées, nous sommes présents pour garantir le fonctionnement de vos installations à leur plus haut niveau d’efficacité.
C’est pourquoi nous vous proposons un service de maintenance pour tous vos équipements ainsi qu’un SAV.
N’attendez plus pour commencer votre projet !
